1. Prazos de Entrega:
1.1. Os prazos de entrega podem variar de acordo com o endereço de entrega e o método de envio selecionado pelo cliente. Faremos o possível para cumprir os prazos estimados, mas ressaltamos que fatores externos, como condições climáticas, feriados e atrasos logísticos, podem afetar as datas de entrega.
1.2. Os prazos estimados de entrega são exibidos durante o processo de compra. Recomendamos que os clientes verifiquem essas informações antes de finalizar o pedido.
2. Processamento de Pedidos:
2.1. O processamento do pedido é iniciado assim que a confirmação do pagamento é recebida. Normalmente, pedidos serão processados dentro de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
2.2. Caso haja algum atraso no processamento devido a problemas de estoque ou outros imprevistos, entraremos em contato com o cliente o mais rápido possível para informar a situação e oferecer soluções alternativas, se necessário.
3. Métodos de Envio:
3.1. Oferecemos diferentes métodos de envio, incluindo Correios, Transportadoras, Entrega Marítima e Aérea para outros Países, algumas opções disponíveis, como “Entrega Expressa”, “Entrega Padrão”, com diferentes prazos de entrega e custos associados.
3.2. O cliente pode escolher o método de envio desejado durante o processo de checkout.
4. Taxas de Envio:
4.1. As taxas de envio variam de acordo com o método de envio escolhido, o peso do pedido, o destino e outras variáveis.
4.2. As taxas de envio serão exibidas claramente durante o processo de checkout, permitindo que o cliente avalie e escolha a opção mais conveniente.
5. Rastreamento de Pedidos:
5.1. Após o envio do pedido, forneceremos um número de rastreamento que permitirá ao cliente acompanhar o status da entrega.
5.2. O cliente receberá atualizações regulares sobre o status do pedido por meio do e-mail cadastrado durante a compra.
6. Endereço de Entrega:
6.1. É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto e completo durante o processo de compra.
6.2. Não nos responsabilizamos por atrasos ou problemas na entrega causados por informações de entrega incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
7. Não Entregas:
7.1. Caso não seja possível realizar a entrega devido a informações incorretas do endereço, ausência do destinatário ou outras razões, entraremos em contato com o cliente para resolver a situação.
7.2. Se não for possível resolver o problema de entrega, o pedido poderá ser retornado para o nosso depósito e o cliente será reembolsado pelo valor do pedido, excluindo as taxas de envio.
8. Atendimento ao Cliente:
8.1. Em caso de dúvidas ou problemas relacionados à entrega, nossa equipe de atendimento ao cliente estará disponível para ajudar. Entre em contato com nossa central de Suporte ao Cliente.
Duvida? Entre em contato!